1. ÉDITION ET HÉBERGEMENT
Le présent site, accessible à l'adresse https://coachonduty.com est édité par la société POIVRE AND SALE SAS, au capital de 100 €, immatriculée au RCS de Caen sous le numéro 943 578 674 00013.
Siège social : 26 AVENUE DE THIES PERICENTRE 3, 14000 CAEN.
Numéro de TVA Intracommunautaire : FR69943578674.
Directeur de la publication : Marion BERNARD
Contact : marion@leffetmama.com
Hébergement : Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.
2. FONCTIONNEMENT DE LA BOUTIQUE (PRINT-ON-DEMAND)
La boutique L'Effet Mama fonctionne selon un modèle de fabrication à la demande. Les produits (textile et goodies) sont fabriqués et expédiés par notre prestataire technique Printful (https://www.printful.com).
Production : Chaque article est créé spécifiquement pour le client après validation de la commande.
Acceptation : En commandant, le client accepte que ses données (Nom, adresse, téléphone) soient transmises à Printful pour les besoins de la logistique.
3. PRODUITS ET TARIFS
Fiches produits : Les visuels sont des simulations numériques (mockups). Une légère différence de teinte ou de placement du design peut exister sur le produit final.
Prix : Les prix sont affichés en Euros (€) TTC. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
4. LIVRAISON ET RÉCLAMATIONS
Délais : Le délai total inclut le temps de production (2-7 jours ouvrés) et le temps d'expédition.
Problèmes de transport : En cas de colis endommagé, le client doit refuser le colis ou émettre des réserves écrites auprès du transporteur. Toute réclamation pour produit défectueux ou erreur de commande doit être adressée à shop@coachonduty.fr sous 7 jours avec photos à l'appui.
5. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS (EXCEPTION LÉGALE)
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Politique de retour : Nos produits étant fabriqués à l'unité par Printful, aucun retour ni échange n'est accepté pour une erreur de taille, de couleur ou un changement d'avis. * Défauts : Seuls les produits présentant un défaut de fabrication avéré ou une erreur de préparation de notre part feront l'objet d'un remplacement ou d'un remboursement.
6. PROTECTION DES DONNÉES (RGPD) ET COOKIES
Données : Nous collectons vos données pour la gestion des commandes. Vos informations ne sont jamais revendues. Elles sont partagées uniquement avec Hostinger (hébergeur), Printful (logistique) et nos prestataires de paiement sécurisés.
Cookies : Le site utilise des cookies techniques (panier, session) et analytiques. Vous pouvez les refuser via le bandeau de consentement.
Vos droits : Droit d'accès et de suppression via shop@coachonduty.fr.
7. MÉDIATION ET LITIGES
En cas de litige non résolu par notre service client, le consommateur peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation. À défaut, vous pouvez utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Le droit applicable est le droit français. Les tribunaux de Caen sont seuls compétents.
8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
La marque L'Effet Mama et tous les designs textiles présents sur le site sont la propriété de POIVRE AND SALE SAS. Toute reproduction est strictement interdite.